Что считать успешным результатом коммерческих переговоров?
«Оплаченный счёт и подписанный акт», — скажете вы. Да, но если мы до этого ещё не дошли? Если мы на начальной или промежуточной стадии?
Промежуточный успех переговоров — это когда клиент берет на себя обязательства действия. Это обещание клиента сделать что-то конкретное для дальнейшего продвижения переговоров. Если клиент готов тратить своё время и силы, это явный признак заинтересованности. Например, заблокировать вас в мессенджерах, организовать следующую встречу с более широким кругом лиц или выслать данные для расчета.
Перед переговорами всегда продумывайте обязательства действия, которые клиент возьмёт на себя. Должно быть не менее двух вариантов:
1⃣ Обязательство лучшего действия — лучший результат по завершении переговоров.
2⃣ Минимальное приемлемое действие — минимальный уровень обязательства, которое отражает желание клиента продвигаться в духе win-win.
Если результатом переговоров является список только ваших обязательств….. возможно, вы остались в одиночестве на этом игровом поле.